La prochaine révolution est l’interaction

Voici un article tiré d’un rapport de recherche du groupe McKinsey [en] sur le développement du monde du travail et des changements économiques à travers l’histoire.

Cet article, de 2005, s’intitule The next revolution in interactions [en] et est une collaboration de trois auteurs, soit Bradford C. Johnson, James M. Manyika, et Lareina A. Yee. Après inscription rapide, vous pourrez même avoir une version audio du texte.

Extraits :  

"In today’s developed economies, the significant nuances in employment
concern interactions: the searching, monitoring, and coordinating
required to manage the exchange of goods and services. Since 1997,
extensive McKinsey research on jobs in many industries has revealed
that globalization, specialization, and new technologies are making
interactions far more pervasive in developed economies."

"Today’s most valuable workers undertake business activities that
economists call "interactions": in the broadest sense, the searching,
coordinating, and monitoring required to exchange goods or services."

"The number of jobs that involve relatively complex interactions is growing at a phenomenal rate."

"As companies explore how to expand the potential of their most valuable
employees, they face more than a few challenges. For one thing, they
will have to understand what profile of interactionstransactional and
tacit critical to their business success and to allocate investments
for improving the performance of each."

En gros, dans notre nouvelle économie du savoir et la mondialisation des marchés, l’ensemble des acteurs (entreprises, gouvernements, etc.) sont amenés à beaucoup plus interagir et communiquer avec beaucoup plus de personnes et d’organisations qu’avant. Pour être performant et efficace, les entreprises devront suivre cette révolution de l’augmentation des interactions internes et externes avec des changements organisationnelle majeurs pour rester dans la course.

 mon avis, qui dit interaction dit communication. La communication organisationnelle est au coeur des processus de transformation et est la clé de l’adaptation des organisations à la révolution "interaction".

Je dois dire que je suis heureux d’avoir fait une maîtrise en communication organisationnelle [fr]! Plein de défis m’attendent.

Via Bill Ives de Portals and KM [en].